Trucos de ecoeficiencia. Entrega 2

© yurolaitsalbert

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En la Empresa

ENERGÍA

  • Apaga los equipos que no utilices.

  • Revisa el estado de tus equipos eléctricos, si están deteriorados o fuera de punto gastarán más energía.

  • Apaga las luces que no uses

  • Regula la calefacción a una temperatura agradable y no dejes puertas y/o ventanas abiertas más tiempo del necesario

  • No tapes los radiadores con objetos ni con ropas de trabajo ya que no funcionarán bien

  • Avisa a tu encargado de cualquier deterioro que veas en los aislamientos de las tuberías o del cableado ya que se perderá energía o pueden ser causa de accidentes

  • Recuerda que la energía mejor empleada es la no consumida

AGUA

  • No dejes grifos abiertos y avisa a mantenimiento de las fugas que detectes

  • No tires residuos por el desagüe ya que dificultarás su depuración

  • Si usas productos químicos con agua usa la cantidad recomendada por el fabricante ya que si usas más contaminarás más agua o te será más difícil de aclarar en el caso de jabones y productos de limpieza.

RESIDUOS

  • Separa los peligrosos de los no peligrosos ya que si los mezclas es más complicado su reciclado.

  • Recuerda que el mejor residuo es aquel que no se genera.

  • Al manipular las materias primas usa la cantidad necesaria para evitar descartes que se convertirán en residuos

  • No dejes los residuos a la intemperie ya que serán una fuente de contaminación

  • Deposita los residuos en un contenedor resistente y etiquetado para que no de lugar a errores y accidentes.

Trucos de ecoeficiencia. Entrega 1.

Eficiencia-energetica-Ilustracion

En el hogar

ILUMINACIÓN

  • Elige lámparas lo más eficientes posible: compactas de bajo consumo o LED´s.

  • Actualiza tu instalación para eliminar transformadores electromagnéticos que son grandes consumidores de energía (aparecen en los focos halógenos, que puedes cambiar por compactas o LED´s).

  • Sitúa iluminación fluorescente en lugares donde se este mucho tiempo sin apagar la luz (los encendidos repetitivos los deterioran y aumentan el consumo)

  • Aprovecha la luz natural: limpia las ventanas, sube las persianas cuando hay claridad para aprovecharla.

  • No dejes luces innecesarias encendidas.

  • Revisa la potencia de tus lámparas para ver si es la que necesitas, así como los lúmenes que emite y si es luz cálida o fría, ya que a veces hay que elegir el tipo de luz para estar más cómodo.

  • Pon reguladores de intensidad para crear ambientes más acogedores y reducir el consumo cuando es posible.

  • Puedes poner temporizadores o detectores de presencia en tu jardín para que no queden encendidas las luces cuando no se necesita.

  • Cuando instales temporizadores o detectores elige la iluminación adecuada, ya que los fluorescentes se deterioran y gastan más con continuos encendidos y apagados.

CALEFACCIÓN

  • Revisa una vez al año la instalación para evitar que se deteriore, y al empezar la época de frio purga los radiadores para sacar el aire ya que reduce la eficiencia del sistema.

  • Regula la temperatura para un ambiente agradable: entorno a 19-21º C es suficiente, más arriba es un gasto energético considerable (8% por cada grado de más).

  • Pon un termostato electrónico-digital para regular la temperatura y apagar la caldera cuando no estés y que se encienda un poco antes de que regreses. Sitúalo en un lugar donde la temperatura que mida sea representativa (sin corrientes de aire, ni que le de el sol).

  • Pon válvulas termostáticas en los radiadores para regular la temperatura de un modo más eficiente en las estancias.

  • Busca la caldera más eficiente que puedas cuando la instales, de un tamaño adecuado a tus necesidades, las de acumulación son mejores que las de calentamiento instantáneo ya que se deterioran menos al no encenderse y apagarse continuamente y son más eficientes.

  • La calefacción por gas natural es más eficiente que la eléctrica y más barata a pesar de que tengas tarifa con discriminación horaria para la eléctrica, generar calor con electricidad  es menos eficiente que con gas.

  • Si aireas la casa apaga la calefacción ya que sino consumirás más energía. Con 10 minutos bastará.

  • No cubras los radiadores con objetos, deja espacio para que cumplan su función, ya que sino no podrán liberar el calor de modo homogéneo.

  • Si cierras persianas y cortinas de noche aislarás mejor tu hogar de las pérdidas de calor.

  • El agua caliente entorno a 40ºC es más que suficiente para dar una sensación agradable.

ELECTRICIDAD

  • Revisa la potencia que tienes contratada en casa, ya que puede que no sea la adecuada, a más potencia más gastos y con menos puedes sufrir cortes de corriente o recargos en ocasiones.

  • Comprueba tu factura para ver si tu tarifa es adecuada a tus necesidades y si tus consumos se pueden mejorar.

  • Usa comparadores de ofertas de energía para ver si puedes mejorar la tuya y ten cuidado con los descuentos que te ofrecen ya que a veces te obligan a contratar servicios que no necesitas.

  • Al comprar un electrodoméstico mira su etiqueta de eficiencia energética, aunque los más eficientes son más caros a la larga es un gran ahorro y es mejor para el medioambiente.

  • Si puedes compra equipos del hogar que funcionan con gas en vez de con electricidad son más eficientes (lavadora, secadora…).

  • Evita dejar en stand-by aparatos ya que esta función conlleva un cierto consumo (hasta 100 € al año de ahorro si lo evitamos en los equipos de casa), así que desconecta lo que no necesites: monitor del ordenador si lo dejas descargando de internet, la televisión, cargadores de móviles y cámaras u otros equipos.

  • Usa la lavadora, secadora y lavavajillas a la mayor carga posible y elige un modelo que se adapte a lo que necesitas.

  • No abras continuamente la nevera ni introduzcas alimentos calientes en su interior.

  • Al descongelar comida déjala en el frigorífico, para que se descongele lentamente, ayudando a que la nevera gaste menos energía al aprovechar el frio que liberan los alimentos.

  • Al cocinar usa cacerolas del tamaño adecuado al fuego, para que no se pierda calor y aprovecha la inercia térmica para apagar un rato antes de que el alimento esté listo y calentar con el calor residual.

  • El horno de gas es más eficiente que el eléctrico, sea cual sea, vigila las veces que abres la puerta para ver la cocción ya que se puede perder un 20% de energía.

  • Si usas el microondas para descongelar los alimentos gastarás más energía que si simplemente los dejas descongelar de modo natural.

  • El congelador ponlo a -18ºC y la nevera a 5ºC para hacer un uso eficiente. Mantenlos limpios para evitar la aparición de hielo, limpia la parte de atrás para que el equipo funcione adecuadamente y deja un espacio con la pared para que se ventile, evitando que esté cerca de otros equipos que generen calor o de los rayos solares. Vigila que la goma de la puerta sea hermética ya que de no serlo es un gasto importante de energía

AGUA

  • Instala grifos monomando y si es posible termostáticos que permiten ahorrar agua y energía.

  • Cierra el grifo al afeitarte y lavarte los dientes para evitar un gasto innecesario.

  • La ducha es mejor que la bañera ya que se gasta menos agua y energía.

  • Revisa que las tuberías y los grifos no tenga fugas.

  • Usa una cisterna de dos posiciones de descarga para ahorrar agua o mete una botella en ella con arena para reducir el volumen de la descarga.

RESIDUOS

  • Reduce, separa y reutiliza ya que el mejor residuo es aquel que no se genera.

  • Usa los contenedores adecuados para cada residuos

  • Lleva tus bolsas al supermercado

  • Aprovecha folios usados o folletos como borrador para tomar notas y darles un nuevo uso

  • Entrega en un punto limpio o a un gestor autorizado los residuos peligrosos: aceites, baterías, pilas, medicamentos, pinturas, barnices… no los tires al contenedor normal o por al alcantarillado.

  • Cuando compras un aparato electrónico nuevo que te recojan el viejo o dónalo a una institución benéfica si aun funciona, alguien puede darle una nueva vida.

Liderar a gritos

Shouting businessman

Hace unos días asistía a una cena de antiguos compañeros de trabajo cuando en la misma comenzamos a recordar anécdotas que se habían producido veinte años antes. Algunas de las más celebradas tenían como protagonista a nuestro director, quien solía abroncarnos públicamente para que cumpliésemos los plazos de trabajo. Sentado en un lugar destacado, nuestro antiguo jefe se reía con nosotros, aunque por momentos yo tenía la impresión de que no se sentía muy cómodo con los recuerdos de sus gritos. El cariño que se le profesó le demostraba que no había hostilidad en los recuerdos, sino añoranza por unos tiempos en los que todos éramos más jóvenes y disfrutábamos de nuestro trabajo. Sus gritos, entonces, eran entendidos como la expresión de su frustración al ver que no se estaban alcanzando los objetivos, mezclada con una fuerte carga de estrés.

A lo largo de mi carrera profesional me he encontrado, dentro y fuera de España, con jefes que gritan y, sin embargo, no guardo de todos idéntico afectuoso recuerdo. El primero de ellos, sin duda el caso más extremo, era tan duro y autoritario que abusaba de su gran corpulencia física, invadiendo el espacio personal de su interlocutor/a, mandando, amenazando, humillando en público, a la par que chillando. Obviamente, las broncas causaban tantas emociones negativas, que acababan desgastando mentalmente no únicamente a los receptores de las mismas, sino también a todo el equipo que presenciaba estas escenas. Mi último jefe gritón, por otra parte, lo único que revelaba era su propia falta de recursos para el liderazgo. Su feedback, cuando existía, era siempre negativo. No sabía hacer críticas (las centraba en la persona y no en la tarea) ni mucho menos las aceptaba. Curiosamente, mientras no tenía problemas en descargar su mal humor entre los miembros de su equipo, luego se mostraba falso y sumiso con sus supervisores.

Hay quien sostiene que los jefes que gritan son un fenómeno del pasado, de los años 50 y 60 del siglo XX, un estilo de gestión caracterizado por el autoritarismo, la inflexibilidad y las malas formas verbales; incluso se ha inventado un concepto (“el líder jurásico”) para describirlo. Sin embargo, la realidad es mucho más compleja y el/la líder gritón/a no siempre encaja dentro del estereotipo de “jurásico”. Steve Jobs, Bill Gates, Larry Ellison o Jack Welch son algunos ejemplos mundialmente conocidos de líderes para los que gritar a sus colaboradores formaba parte de su estilo de gestión de personas. Esto en el mundo de la empresa. En los deportes, Luis Aragonés, Dusko Ivanovic o José Mourinho también son otros famosos casos. Hasta en el exquisito mundo de la música clásica conocido era el genio de Herbert Von Karajan, o en la actualidad el de Daniel Barenboim, a la hora de dirigir orquestas, en definitiva, equipos, con éxito.

Por otra parte, basta con preguntar a los amigos o, incluso, recorrer la propia empresa de uno para confirmar que gestionar personas a voz en grito sigue siendo bastante común. El problema es que ya no está bien visto. Si antes se consideraba una cuestión educacional, desde que Daniel Goleman popularizase el concepto de “inteligencia emocional”, existe un consenso claro en torno a que liderar gritando resta energía a las personas, las desmotiva en lugar de inspirarlas y daña el ambiente laboral. Incluso hay algún jefe que teme que lo graben gritando y suban su video a Youtube, o algo peor, que lo acusen de acoso.

En definitiva, gritar en el centro de trabajo ya no es lo que era. Tanto si lo haces porque eres una persona iracunda, incapaz de controlarse, que no le da mayor importancia a las broncas públicas, como si piensas que es una opción válida para la gestión de personas, tienes un problema, y de los gordos. Otra cosa es si gritas porque eres una persona implicada y tienes cierta tendencia al estrés, pero recuerda que la aceptación de tu conducta dependerá de la empatía de tus colaboradores y que, en el fondo, no te enorgullecerás de ella.

Imagen: © alphaspirit http://www.fotolia.com

Juan J. Alonso Gestoso. Consultor Forox Innovación área Comunicación Empresarial

 

The End

Lonely explorer

© Mopic – Fotolia.com

Fin! Hasta aquí el artículo en el que pretendemos hacerles reflexionar sobre la importancia que tiene que las pequeñas empresas como la suya, fijen el foco en sus clientes.

Espero que haya captado su atención como lector y me acompañe hasta el final de este artículo, un inicio diferente solo tiene como objetivo captar su atención. Buscar una forma distinta de iniciar un texto, buscar quizá un gesto que me diferencie entre otros escritores. Precisamente eso, buscar las diferencias y potenciarlas, puede ser la clave para mantener o incrementar su cartera de clientes.

“Todo por y para el cliente” es diferente a “Todo PARA el cliente pero SIN el cliente”. Analistas en gestión de clientes están detectando que muchas empresas están ancladas a “su forma” de hacer las cosas, “siempre me ha funcionado”. Quizá resulte manida la frase pero, hay que seguir repitiéndola, el mercado ha evolucionado y ha cambiado la forma de comprar. Hace tiempo las empresas funcionaban bajo el modelo de oferta-demanda, teníamos una serie de productos o servicios que nuestros clientes necesitaban, se los ofrecíamos y ellos los compraban. Sí, estábamos acostumbrados a “despachar” productos y servicios, eran necesarios y “se vendían solos”. Ya nos hemos dado cuenta que esa situación ha cambiado radicalmente, el mercado se ha plagado de empresas que realizan y ofrecen los mismos o similares servicios a los nuestros.

El objetivo, complejo, sin duda, es que un cliente seleccione a nuestra empresa entre todas las opciones que se le presentan. Una vez que nuestra empresa está seleccionada, queremos que se quede con nosotros y además que no se vaya, que nos sea fiel.

Nuestra empresa ¿qué le ofrece?, “un servicio de calidad”, “un trabajo bien hecho” “somos profesionales” “estamos formados” ¿y eso quién lo dice? ¿cómo se lo transmitimos a los nuevos clientes?

En el contexto actual no llega solamente con hacer las cosas bien y ofrecer un servicio de calidad, las empresas deben centrar sus esfuerzos en los clientes. Para ello es importante introducir en nuestro glosario un nuevo término, el marketing, como un concepto empresarial amplio y que esté enfocado hacia la verdadera razón de la empresa: la satisfacción del cliente.

Entre la infinidad de definiciones del marketing una de las más ilustrativas es la de R. Muñiz: “marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas realizadas por las empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado”. Esas respuestas satisfactorias a las demandas de nuestros clientes serán una respuesta satisfactoria para nuestra empresa, porque el mejor comercial que podemos tener es un cliente satisfecho que hable de nosotros, que recomiende nuestro servicio, que diga lo recomendables que son nuestras propuestas y lo recomendable que es el personal de nuestra organización.

Como ya hemos comentado, la evolución en los hábitos de compra nos obliga a repensar la estrategia de nuestra empresa y uno de los objetivos debe ser el análisis de nuestros clientes. ¿Están satisfechos o muy satisfechos? La diferencia supone una diferencia sustancial. Los clientes muy satisfechos son aquellos que hablarán bien de nosotros, nos recomendarán, permanecerán. Por ello es de obligado cumplimiento el análisis de nuestra estrategia y atrevernos a resolver las siguientes cuestiones: ¿tenemos clientes satisfechos o muy satisfechos? ¿sabemos exactamente lo que quieren y esperan de nuestros servicios? ¿pueden “enamorarse” de nosotros los clientes?

Tras estas respuestas y centrar el objetivo en la permanencia, se incluyen más factores. Debemos lograr que nuestros clientes sigan con nosotros, sigan comprándonos y además debemos captar nuevos, para ello deberíamos tener claro ¿por qué nos compran a nosotros? ¿por qué vuelven? ¿cuál es nuestro elemento diferencial?

En la mayoría de las ocasiones estamos tan inmersos en nuestra tarea diaria que no percibimos correctamente la voz del cliente, aunque efectivamente la “oigamos” todos los días.  Se hace necesario un esfuerzo por escuchar y analizar lo que dicen, darles la oportunidad de que nos hablen claro, seguramente muchas veces no son del todo “sinceros” en sus comentarios o “no se atreven” a realizarlos.

¿Cómo averiguamos lo que necesita el cliente? Por medio de encuestas de satisfacción, cliente misterioso, entrevistas en profundidad, debates en línea (internet y/o redes sociales) etc. Comunicación, dialogo, observación y análisis pueden ser algunos de los elementos que nos ayuden a descubrir ese factor de calidad, esa razón por la que somos diferentes y nuestros clientes nos quieren.

Ana Costas.  Forox Innovación Marketing

Horarios españoles y eficiencia

time for change

Hace unas semanas nos sorprendía este “excelente” artículo publicado en diario holandés NRC.  Nos llamó la atención no sólo por la rigurosidad basada en estudios de sus afirmaciones,  sino también por la percepción verídica que el corresponsal de este periódico tenía de la realidad de los horarios y la productividad en las empresas españolas.

Desde Forox, asentimos  y suscribimos todas sus  afirmaciones,  no en vano hace años que nuestro horario laboral está establecido entre las 08:00 y las 17:00 de la tarde, y el “absentismo presencial” está erradicado al cien por cien.

A continuación pasamos a traducir literalmente al español el artículo citado anteriormente:

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Ahorrando con los LED´s

Seguimos apostando por la #eficiencia.

La Botica del Consultor

Aquí va un pequeño post que es continuación del aquel en el nos pusimos manos a la obra para sustituir lámparas halógenas por led´s VER POST. Los resultados de ahorro han sido espectaculares, ya que hemos conseguido bajar el consumo de 280 kwh en el mismo periodo del año anterior (septiembre-octubre 2012) a 126 kwh en el 2013. Cierto es que a igual número de inquilinos, sus hábitos de consumo influyen en gran medida, pero la aplicación de la tecnología LED contribuye a reducir enormemente el gasto energético, siendo el ahorro conseguido del 55% con respecto a la antigua iluminación halógena.

EVOLUCIÓN FACTURA DE LA LUZ CON LED

Así pues y viendo como sube el precio de la luz, controlar el consumo mediante una iluminación más eficiente y ajustar el término de potencia de la instalación a nuestras verdaderas necesidades son nuestras mejores bazas a la hora de ahorrar consumos y gastos innecesarios. Saludos y que…

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La pérdida de trabajo: el proceso de duelo

Businessman in the Rain

Deberíamos plantearnos la pérdida del trabajo como un proceso de duelo que a veces es extremadamente severo y, que sobre todo, debemos tener presente los orientadores laborales y formadores para atender correctamente a las personas

 El duelo comienza a partir de la pérdida. Dejamos de tener algo y nos duele, como dice Jorge Sosa: “no somos conscientes de las satisfacciones del trabajo hasta que lo perdemos”, el trabajo nos relaciona socialmente y nos aporta una personalidad propia y con su pérdida todo esto altera , pero no siempre en negativo, a veces es una liberación y esta situación nos ofrece un nuevo camino.

El trabajo no necesariamente nos conecta de forma correcta con el lazo social y en este caso atravesar un cambio laboral puede facilitar el conocimiento de otras realidades que nos aporten más satisfacciones y marcarnos así un nuevo itinerario educativo y profesional, objetivo primordial para la búsqueda de trabajo.

En este momento la figura del orientador profesional es muy importante y su labor debe adaptarse a cada situación. En este artículo quiero hablar un poco sobre cómo debe actuar y qué herramientas puede utilizar el orientador.

En el caso de que la pérdida de trabajo cause angustia hasta llegar a convertirse en enfermedad orgánica o psicopatológica, es en muchos casos, la constatación de un síntoma que nuestro ritmo laboral escondía, un trastorno que se desencadena dramáticamente al perder trabajo, la enfermedad estaba oculta, entonces hay que buscar en primer lugar un servicio más adecuado que ayude a superarlo para seguir posteriormente un itinerario de orientación especial que le ayude a reincorporarse al mundo laboral.

Muy importante es también el acompañamiento, en muchos casos existe la necesidad de que alguien sostenga estas personas mientras dura su itinerario y su superación de duelo, este colectivo más frágil puede caer en la exclusión si no hay alguien que lo reconduzca.

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Digital signage y twitter unidos para que juegues al scrabble en la estación de tren

Sin duda el futuro está en mejorar la experiencia de los clientes. Marketing experiencial.

Digital Signage Admira

Las campañas de marketing experiencial están utilizando digital signage para captar la atención de los transeúntes e interactuar con ellos.

El aumento del uso de pantallas digitales out-of-home es en buena parte culpa de la popularización de los smartphones. Las campañas buscan que el público actúe mediante las redes sociales, siendo muy populares Twitter e Instagram.

Un nuevo ejemplo es la realizada en la estación de tren ‘London’s Liverpool Street’ en Gran Bretaña. Se trata de una versión a gran escala y en tiempo real del popular juego Scrabble: las pantallas de la estación muestran las letras que los jugadores-viajeros pueden utilizar para construir palabras, un tablero digital de grandes dimensiones.

scrabble

Aquellos que decidan aceptar el reto pueden jugar mediante su teléfono inteligente, twitteando la palabra elegida junto con el hashtag #scrabblechallenge. Además, cada viernes se reparte un premio a aquellas respuestas con la puntuación más elevada.

Esta es…

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Evaluación: eficaz y eficiente

Flow 2 (1)

La evaluación desde siempre ha sido vista como algo externo al proceso de formación, un añadido final que sirve para valorar aquello que se ha alcanzado, pero he de afirmar que  la evaluación es mucho más que eso.

Tanto alumnos como formadores la temen unos por sentirse presionados para rendir cuentas y otros por la carga de trabajo “adicional” que les supone. Esto se debe a que históricamente se ha empleado la evaluación de una forma parcial y se ha desviado de su objetivo principal. Veamos pues algunos de los aspectos más relevantes a la hora de evaluar;

¿Qué evaluar? Es necesario evaluar el contexto en el que se desarrolla la acción, las necesidades, los conocimientos e intereses de los implicados, el diseño, el proceso y los resultados

¿Cuando evaluar?  Antes de iniciar la acción formativa una evaluación inicial o diagnostica permite conocer el punto de partida para diseñar el proceso, definir el alcance, los recursos, los medios y adecuarse al perfil de los alumnos y a las necesidades del mercado laboral.

Durante el proceso de formación la evaluación formativa y la continua permite saber cómo avanza el proceso, que sabe y que no el alumno, detectar dificultades e intereses para corregirlos o potenciarlos. También nos ayuda a redistribuir los recursos y los tiempos.

Al final es necesario  utilizar la evaluación para desarrollar un profundo análisis de la eficacia y eficiencia de la acción formativa. Valorar el nivel de aprendizaje de los alumnos respecto a los objetivos propuestos y el gasto en recursos realizado.

¿Quién evalúa? Son necesarias tanto una evaluación interna como externa. El formador debe evaluar todo lo que sucede en el aula para realizar los ajustes necesarios y analizar los resultados del aprendizaje de los alumnos. La autoevaluación del alumno y la coevaluación por parte de los compañeros para favorecer la autoreflexión. Por último es necesaria la presencia de  agentes externos como otros formadores o coordinadores que garanticen la objetividad del proceso y resultados.

¿Cómo, con qué evaluar? es importante que el proceso de evaluación sea diseñado con precisión y buscando al máximo la objetividad. Para ello el uso de pruebas objetivas así como el diseño de rubricas, escalas o de control son instrumentos esenciales.

Una buena evaluación es una de las herramientas más útiles e importantes para asegurar el aprendizaje. El objetivo principal de la evaluación es garantizar la mejora de procesos y resultados.

Amparo Sota

Docente Forox Innovación, experta en docencia y medología didáctica

Ese defecto me suena

A través de nuestros sentidos tomamos contacto con el mundo que nos rodea, aproximadamente el 80% de las informaciones que percibimos son visuales.

El ojo humano es un órgano complejo, enfoca la luz de forma que convierte los objetos que estamos observando en impulsos eléctricos que nuestra mente convierte en imágenes, al igual que una cámara fotográfica.

Cyber man with technolgy eye looking into blue iris

Mientras los insectos tienen fotorreceptores que les permiten ver en la gama de los ultravioletas y ciertos reptiles pueden percibir al otro lado del espectro visible, el infrarrojo, el ser humano ha desarrollado dispositivos que permiten suplir estas carencias.

En el entorno industrial los productos deben ser inspeccionados para determinar si las características finales de los mismos reflejan las expectativas del cliente. Leer Más

Lecturas ligeras sobre BAE 2.0, liderazgo, y gestion de personas.

Reflexiones acerca de empleo 2.0, trabajo en equipo

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Orientación, Formación en Habilidades profesionales, PRL y Certificados de Profesionalidad

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